​Última actualización: [27/11/2025]

En Chibiusa Artist trabajamos para garantizar que tus obras de arte lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

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1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• Nacional e Internacional

Si deseas un envío fuera de estas zonas, contáctanos para estudiar la posibilidad y calcular los costos.

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2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• Obras disponibles en tienda (envíos nacionales): 7 días laborables. Envíos Internacionales consultar

• Encargos personalizados: El plazo incluye el tiempo de creación + el tiempo de envío. El tiempo de creación será informado previamente.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar por causas externas como festivos, aduanas o retrasos del transportista.

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3. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra y dependerán de:

• El destino

• El tamaño y peso de la obra

• El método de envío seleccionado

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4. Embalaje y protección de obras

Todas las obras se embalan cuidadosamente utilizando materiales protectores y cajas reforzadas para garantizar que lleguen en perfecto estado.

Las obras enmarcadas, lienzos y piezas delicadas reciben un embalaje especial para minimizar cualquier riesgo.

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5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con:

• Número de seguimiento

• Enlace para rastrear el envío

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6. Envíos dañados o incidencias

Si tu obra llega dañada o el paquete presenta desperfectos, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48h desde la entrega, proporcionando:

• Foto del embalaje

• Foto del daño en la obra

• Número de pedido

Gestionaremos la incidencia lo antes posible y te ofreceremos una solución (reparación, sustitución o reembolso, según el caso).

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7. Envíos devueltos por dirección incorrecta o ausencia

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega por ausencia repetida:

• El cliente deberá asumir los nuevos gastos de reenvío.

• Se notificará al cliente antes de realizar el segundo envío.

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8. Aduanas y tasas (para envíos internacionales)

Los envíos fuera de ESpaña pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos locales.
Estos gastos correrán a cargo del cliente y dependen de la legislación del país de destino.

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